| 與印度人做生意，不得不知的文化禮節(jié) |
和中國人做生意，必須得注重個“面子”、“臉”這些中國文化特質。 “面子”和“臉”的英文表達是“mianzi”、和“l(fā)ian”，不是用“face”這些西方話語所能夠一概而論的。同樣，要想在印度獲得商業(yè)上的成功，了解印度的文化特質是首要的。
“我看你骨骼清奇，是把跳舞的好手，來我司做印度的市場部經理吧”，要想在印度市場順風順水，跳舞是項必備技能？下面小編就為各位解密“橫行”印度市場的必知印度商業(yè)文化。
印度在歷史上統(tǒng)一的時間是遠遠短于中國的，在語言上沒有像中國如此的統(tǒng)一。這也是印度電影制作基地和電影是以語言來分的原因，主流的電影分為印地語、泰盧固語和泰米爾語這三大類，但是還有其他眾多門類的小語言。
不像中國一樣，會說普通話就可以走遍神州大地。在印度，印度語并不能保證你能夠走遍印度各地而不出現(xiàn)語言溝通阻礙的問題。所以，能夠掌握英語是能夠完全應付生意場上的需要的，印地語并不是在印度經商的必備技能。
當然了，會說英語和用英語和印度人交流這兩者還隔著比恒河更寬廣的距離。
種姓制度是印度留給其他國家民眾最深刻的印象，但是對印度種姓制度深入了解的卻是寥寥無幾。種姓制度以膚色和職業(yè)為重要外在凸顯，又以一種看不到的不平等氛圍籠罩著印度社會。雖然印度已經在建國時就以法律形式禁止種姓制度，但種姓觀念并未因此而在印度民眾的大腦中消弭。今天不講什么印度的婆羅門剎帝利，只講直觀的社會差異和現(xiàn)象。
種姓制度方面最為人們引以說道的是甘地叫她的妻子去掃廁所，但是作為高種姓的她堅決抵制，因為掃廁所是那些“不可接觸者”這類人做的。由此可見，主張平等主義的甘地的妻子也難以摒棄掉種姓制度的影響，更別說平民大眾了。 初入印度做生意者要達成一項交易會花費很長的時間，和合作方的小職員無數(shù)次的對接也比不上和真正領導者和決策者見上一面。在印度，要完成一件事就得尊重高層、找到高層。例如，當你進入為數(shù)幾人的會議室時，得先和最高負責人交談，其次再和低職位的職員打招呼。要做到眼疾手快的辨認出誰是最高負責人，這是在印度成功行商的重要技能。
如果是家族企業(yè)，那么最終的決定權在最年長者的手上，要促成生意必須直擊這樣一位年長的最終決策者。
在與印度人相處中、在生意合作中，對于印度等級觀念務必要有所思慮。
提及印度，就是提及宗教，在印度從商不得不了解的文化中宗教屬前列之一。印度節(jié)日眾多，是個名副其實的節(jié)日王國。印度的法定節(jié)日是那些被普遍慶祝的，而地方性的節(jié)日則沒有明文的放假規(guī)定。
胡里節(jié)和排燈節(jié)是印度被普遍慶祝的節(jié)日，胡里節(jié)在春天進行，排燈節(jié)在10月或者11月，每逢這些時候，放假是一種必須。
由此，公司員工因為過節(jié)而請假的情況會經常的出現(xiàn)，公司應該明白阻止員工過自己鐘愛的節(jié)日意味著什么。也因為過節(jié)的原因，會議從組織策劃到完成是一個相對漫長的過程。組織會議時要更加提前通知，務必預留出員工請一次假所消耗的時間。
印度人對于宗教的篤定讓印度人生活的各個方面都參入了宗教的因素。不只是中國人，印度人對所謂的吉兆日子也有信仰，更甚者將吉兆日子作為生意達成的日期。
宗教方面應當注意的小細節(jié)難以全陳，只以一小例子帶動各位的宗教尊重意識罷了。在印度，因為生意上的往來而送些小禮物是正常不過的，但是在送皮包類的禮物對于印度人有極大的侵犯性。
部分源于印度人對于等級制度的小心翼翼，印度人普遍對人比較尊重，這點首要的表現(xiàn)在了對人的稱呼上。
在提及名字時使用“Sir”、“Ma`am”這類的詞，是印度人表達尊重的稱呼方式。而且，他們慣常以一個人的字而不是名來稱呼其人，在稱呼其字的時候又會冠以“先生”和“女生”這類的稱謂。
尊重的表達形式多種多樣，口頭的和行動上的都不可勝數(shù)。印度人經常會把做生意和工作融入到家庭中來，很多生意上的交流是以家庭拜訪的形式達成的。在進行家庭拜訪時，小禮物是不可缺少的。重要的并不是禮物本身的價值，而是送禮物這樣一種形式。禮物不是當場打開的，在客人走后才會打開，這時主人家通常會撥打客人的電話表達一下感謝。
還要注意，禮物的包裝最好是紅色、綠色、黃色和藍色，這些都是印度人的幸運色，正如紅色之于中國人。
印度人重視學術，所以在多個可以稱呼的稱謂和多個標簽中，印度人更鐘愛學銜。例如，既是公司高層又有博士學歷的公司成員，其更愿意別人稱呼他為XXX博士而不是“總經理”這類的頭銜。
印度人對于干凈和不干凈分得很清楚，甚至連種姓制度就是基于干凈和不干凈的前提設定的——從事掃廁所這類接觸臟東西工作的人被認為是“臟”的，所以被稱為“不可接觸者”。
對于左手和右手，也分干凈與不干凈。印度人習慣在介紹自己時遞上一張名片，介紹自己時簡單快捷還留底。但是一定要注意，交換名片時必須使用右手，因為左手被認為是不干凈的。而且，在接到名片時還得仔細查看以示尊重。
印度本土的見面禮是合十禮，與此同時印度也普遍使用握手禮。正如其印度式英語一樣，印度的握手禮有著很強的印度特色。 在印度，握手的時間長短、握力強弱都不需要過度的解讀。因為按照西方人的標準，印度的握手禮是很隨意的。 在面對女性進行握手禮時需要有特別的技巧。傳統(tǒng)觀念上，在生意場上與女性有任何的身體接觸都是不行的，但是西方商業(yè)文化的融入慢慢的撬動了這一傳統(tǒng)觀念。然而，與女性進行握手禮并不是一種被普遍使用的禮節(jié)。所以，在與女性會面時，要先看看女方是否有意進行握手禮，如果發(fā)現(xiàn)女性有這種意向之后則先伸手準備進行握手禮。 印度普遍通用的合十禮，這一禮節(jié)是將雙手合攏置于胸前并作點頭狀。學會印度本土的見面禮節(jié)——合十禮，更容易融入到印度的社會。
印度人普遍缺乏守時的觀念，就連莫迪總理也建議他的部長們要在早上9點前來上班。就因為有員工不守時的問題，所以印度的早餐會一般會設在早上10點左右甚至更晚的時間。而晚餐會在晚上9點鐘之前一般是不會開始的。 印度人不太守時，但是卻希望你是守時的。 但是，印度人在工作上比較隨意是因為印度人將生活和工作連在了一起。印度人的工作時間相當?shù)拈L，連周末也會被用來工作。在印度，有句民間諺語叫做“工作就是生活”，這也難怪印度人把工作做得這般的有生活氣，會議總是以閑聊開始…… 而且，印度人在工作時習慣于同事做很多事情，如果在開會時你的會議印度會議成員在打電話和接待來訪者，切莫怪罪。 印度人說話喜歡拐彎抹角，初來者非花不少時間來領會話語背后真正的意義不可。因為，印度人為了避免不必要的沖撞和犯錯，話語都不會直接。 此外，印度人習慣于與自己熟悉的人做生意。要想在印度順暢的行商非得擁有對待印度人真誠的態(tài)度不可。印度人會經常聊到比較私密的話題，如果你樂意與之分享的話可大大增進友誼與互信。
正如印度偉大的思想家泰戈爾所說的，“決欲渡海，不可只觀”（You can`t cross the sea merely by standing and staring at the water）。書本上對于印度文化特質的說教抵不上親自到印度一覽，所以，還是去印度瞧瞧吧。 |
